新科技

可穿戴设备如何推动企业效率大变革?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2015-02-07 12:08 我要评论( )

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承...

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承受忽略可穿戴技术颠覆各个行业的风险,该类技术有望给各类工作任务带来令人兴奋的新执行方式。他认为,可穿戴设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。

以下是文章主要内容:

人们可能会将可穿戴设备看作是极客的玩意,因而不予理会,而企业则无法承受忽视可穿戴技术颠覆各个行业的风险。谷歌眼镜本身可能无法像自有移动设备和社交媒体那样通过吸引广大消费者使用来迫使企业IT部门进行适应,不过苹果最近与IBM的合作为一大波新终端设备的出现奠定了基础,有望为各种工作任务带来令人兴奋的新执行方式。

苹果和IBM各有市场优势,各取所需——IBM充分利用BYOD趋势,苹果则要在企业市场扮演更重要的角色。该合作或许来得正是时候,有望使得可穿戴设备在企业市场取得爆炸式增长。

谷歌显然认为这是可行的增长战略,它之前公布了一个类似的项目,将会跟创业公司们合作将谷歌眼镜整合到企业运行模式。双方都希望加速可穿戴产品在美国企业市场的普及,将通讯和协作方式推向新的疆域。它们的想法没错。现在正是数字变革改变顾客需求的时候;可穿戴设备是更好的满足那些需求的渠道。

有吸引力的用例

有潜力触及各行各业的可穿戴设备有不少令人信服的用途,不过我觉得该类设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。随着技术不断进步,可穿戴设备预计将成为一种很有趣的通讯工具。

任何多通道呼叫中心的基本功能是,快速聪明地将数据导向最适合的人或者可马上行动的人。要是无法路由所产生的数据进行处理或者给专家来采取行动,那可穿戴设备就只不过是联网的玩具。有了智能路由功能,可穿戴设备的实际商业用途会无穷无尽。

对于客户,穿戴设备可为他们带来新的联系服务代表的方式。这有助于企业提高客户忠诚度,以及吸引潜在的新客户。从企业角度来看,它可提升办事效率。以金融服务为例,通过整合谷歌眼镜有望催生的视频策略,银行可缩减客户服务人员(尤其是在低流量地区),将他们集中到客服中心站点,让其通过应用或者支持视频的ATM机为全美各地的客户提供服务和解答疑问。此举不仅可以削减运营成本,还可以延长服务时间。

对于员工,可穿戴设备在日常任务上同样可带来帮助。例如,支持生物体征测量的头盔可提醒呼叫中心的管理人员倍加留意血压和心跳突然上涨的客服代表的服务情况。内置RFID(无线射频识别)芯片的手环,可感知客服代表离开岗位出外就餐,从而自动让他或她登出工作站,避免客户的来电打给不在岗的人员。有了可穿戴设备,问题变得更容易监测,且能够得到更快速的解决。这些应用可为企业节省不少运营成本,提升运营效率,并给客户带来更好的体验。而这些也仅仅是个开始。

跟任何技术一样,要变得真正有用,可穿戴技术的运行必须得做到无缝,毫不费劲。如缺少可靠的配套基础设施,可穿戴设备的益处会大打折扣。苹果和IBM的合作似乎能够解决这种问题。在那一方面,可穿戴设备跟电邮、语音会议、视频会议等旧式协作技术无异。这些技术需要足够多的投入,才能成为可行的商业工具。灵活而安全的基础设施,是针对用户的可穿戴设备打造新业务和应用的基础。

那么问题来了,你会帮助构建这一未来,还是站在一边看着它发生?企业帮助催生新的模式和设备来获得竞争优势的机会窗口已经打开,错过的风险自负。

译者:乐邦

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

    月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

  • 【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

    【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

  • 从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

    从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

  • 深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

    深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

网友点评
尚未注册畅言帐号,请到后台注册
辽宁福彩网 www.686718.com-美国中彩票的人结局| www.958482.com-35期福利彩票| www.r73.com-福彩汇总预测| www.6886.in-足彩冷门推荐| www.193535.com-乐购彩彩票是真的吗| www.306905.com-贵阳体彩中心在哪里| www.423255.com-张飞星彩xe-| www.538598.com-必赢彩票公告| www.661267.com-本科彩票专业| www.792197.com-彩票无票兑奖| www.947230.com-1717彩票-| 大赢家彩票平台www.109075.com| www.974837.com-南国彩票论-| www.fo60.com-体彩开奖视频| www.3670.org-购彩v注册链接| www.15655.cc-头彩彩票网登录| www.017191.com-加盟彩票店怎么加盟| www.688480.com-山东福彩公众号| www.792879.com-胜彩asia平台| www.892809.com-七乐彩30码过滤| www.968604.com-重庆时时彩怎么加群| www.cp4660.com-彩票开挂软件免费| www.1727.win-彩工网快三早知道| www.80815.cc-视频即开型彩票规律| www.667240.com-香港有赛马彩票| www.32627.cc-福彩中奖新闻| www.41310.com-网上彩票赚钱是真的| www.33719.cc-37彩票网址-| www.95833.com-中国福利彩票评论| www.663796.com-福彩306定投广告| www.33600.com-乐米彩票改名| www.86222.cc-山东彩民中奖五亿| www.309.tv-如果买体彩月赚十万| www.062277.com-168娱乐彩票| www.620611.com-神圣时时彩免费计划| www.768407.com-电信手机彩铃网站| www.869876.com-今天的3d福彩图纸| www.957210.com-京彩挂机-| www.bz82.com-燕赵福彩网排列5| www.g00.xyz-发达彩票是怎么回事| www.74va.com-多彩娱乐app| www.8571.top-惠民乐彩票下载| www.5487.cc-彩虹六号本子图片| www.029211.com-内蒙古体彩管理中心| www.xp95.com-七乐彩35期-| www.19598.cc-发彩网邀请码| www.938465.com-澳客彩票网安卓版| www.990021.com-快三大全下载| www.sw4.com-福彩复式合买刷流水| www.728628.com-京东时时彩-| www.796043.com-尊彩网官网-| www.518232.com-国家体彩中心地址| www.821.date-排列三家彩网| www.30223.com-体彩排三预测总汇| www.065613.com-彩虹岛水果兑换码| www.3125.cm-体彩排列五怎么玩| www.01015.com-彩之网首-| www.ly6.cc-2013彩票-| www.65vm.com-利用时区差买彩票| www.2461.cc-彩双色球开奖结果| www.321038.com-新3d彩票官网| www.642959.com-湖北快三开将| www.63508.com-山西广灵彩礼| www.z90.cc-明彩电影院-| www.05175.com-广州羊城晚报好彩| www.3908.cc-七星彩软件官方软件| www.386233.com-彩票代玩一单一结| www.548558.com-985彩注册邀请码| www.so07.com-七乐彩推荐-| www.80iy.com-福彩图氐-| www.40jb.com-伍彩彩票-| www.360718.com-时时彩输钱忠告| www.540008.com-休闲快三教学| www.659242.com-快三机选-| www.769689.com-好彩彩票店app| www.916102.com-中国体彩加盟| www.980481.com-广西体育彩票杯| www.up3.com-七彩奖今晚开奖号码| www.q95.shop-体育彩票几个号码| www.94my.com-宜宾彩票中奖| www.162448.com-e球彩害人-| www.289668.com-彩票中奖兑奖期限| www.66889.cc-中彩票去哪兑奖| www.043318.com-百彩网手机资料大全| www.317744.com-福彩三d合值走势图| www.535159.com-彩票五位数什么彩票| www.pc68.com-艳照福利彩票| www.69ar.com-江苏快三犯法吗| www.693523.com-世界杯彩票在哪里买| www.061626.com-彩经网3d九宫图| www.696531.com-新浪爱彩投注| www.836733.com-中原福彩开奖结果| www.908202.com-炫乐彩下载-| www.968791.com-大发快三怎样作弊| www.yg2.cc-七乐彩快三-| www.yv52.com-惠民彩票百科| www.785418.com-领航彩是什么软件| www.886999.cc-相亲彩票骗局揭秘| www.957202.com-彩票平台挂机软件| www.fv2.com-时时彩五星刷大底| www.981722.com-各类彩票中奖率高| www.ca99.com-彩81app-| www.1066.vip-盈彩网开奖号| www.7312.biz-小米状态栏电量彩色| www.26393.com-中国福彩报纸| www.65311.cc-青海省中国福利彩票| www.653655.com-网上兼职帮人买彩票| www.715018.com-蜂鸟彩票-| www.776855.com-?彩宝宝-| www.ob5.com-甘肃快三今日走势图| www.na35.com-微彩吧苹果app| www.966.tv-举报明发彩票| www.191555.com-内蒙快三玩法介绍| www.238082.com-中国福彩网开奖结果| www.38mj.com-动物彩铅简笔画| www.1004.in-欢乐彩票靠谱吗| www.666251.com-乐彩国际注册| www.on12.com-福彩最新字谜| www.115030.com-福彩3d舟东全图期| www.620041.com-如何购买国外的彩票| www.793813.com-重庆时时彩360杀| www.883989.com-职业玩彩人-| 500彩票www.56588.com| www.62de.com-nba篮彩赔率分析| www.jk74.com-快三赚钱方法大全| www.rx69.com-网络彩票五分快三| www.799.cc-福建官方体彩网站| www.586537.com-糖果派对怎么打彩金| www.3me.cc-舍彩女装旗舰店| www.538935.com-官方时时彩奖金多少| www.684938.com-乐彩论坛静态手机版| www.776942.com-快乐彩历史开奖结果| www.851178.com-时时彩推广技巧| www.934691.com-福彩天齐网站| www.982069.com-新彩吧字谜今日| www.cai4311.com快三胆拖表-| www.600038.cc-买彩票靠的是运气吗| www.4000.me-彩客彩票推荐| www.668738.com-彩票号码冷热周期| www.495313.com-彩漂液能洗羽绒服吗| www.166753.com-易记网址快三计划| www.305214.com-七星彩下期预测汇总| www.0962.xyz-91福彩社区破解版| www.623011.com-足彩单场专家推荐| www.414361.com-93彩票app网址| www.523611.com-圣地彩开奖-| www.91ld.cc-彩票单双必胜| www.272041.com-福彩内蒙快3走试图| www.730079.com-彩神iv作弊器| www.820051.com-足彩公平盘软件| www.903216.com-彩票开奖号码双色球| 开心彩票www.ck5589.com| www.b63.pw-5o0万彩票3d| www.20xu.com-浙江快乐彩快| www.958936.com-彩117彩票-| www.074199.com-梦想彩票站是真的吗| www.388948.com-福彩三天独胆| www.22816.cc-可靠的手机彩票软件| www.774022.com-彩虹伞打地鼠玩法| www.973622.com-福利彩票纸不能折| www.fa1.cc-湖北湖北快三走势图| www.707614.com-优盈彩票app下载| www.947592.com-购彩彩票论坛| www.hn25.com-福建快三昨天走势|